Política de reembolso

Validez de la Política Esta política es válida a partir de 4 de febrero de 2024 y se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web Marmoleo.net.

Período de Devolución y Cancelación Los clientes tienen derecho a devolver los productos comprados dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de recepción. Para ser elegibles para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y en su empaque original. 

Los cursos pueden cancelarse hasta 7 días antes de la fecha del curso sin incurrir en penalidad. 6 días antes de la fecha del curso hasta 48 horas antes la cancelación del curso tiene un 20% de penalidad por cancelación y 48 horas antes del curso un 50% de penalidad por cancelación. Comuniquese con nosotros al info@marmoleo.net para ayudarle.

Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas para proceder con la devolución. Comuniquese con nosotros al info@marmoleo.net para ayudarle.

Gastos de Envío de Devolución Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso, etc.). En tales casos, Marmoleo cubrirá los costos de envío de devolución.

Reembolsos Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Artículos en Oferta Solo los artículos a precio regular serán reembolsables. Los artículos de oferta no son reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto.

Excepciones Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos por razones de higiene o salud. Por favor, verifique la descripción del producto antes de realizar su compra para estar al tanto de cualquier excepción.

Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@marmoleo.net y le proporcionaremos las instrucciones para el cambio.

Preguntas Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo a nosotros, contáctenos a  info@marmoleo.net.